Datenschutzerklärung
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen.
Unser Datenschutz-Engagement
Bei Luxara nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Als Anbieter von Premium-Reisedienstleistungen verstehen wir, dass Vertrauen und Diskretion von größter Bedeutung sind. Diese Datenschutzerklärung erläutert transparent, wie wir Ihre Daten behandeln und welche Rechte Sie haben.
Sicherheit
Höchste Verschlüsselungsstandards
Diskretion
Absolute Vertraulichkeit
Transparenz
Klare Datenverwendung
Letzte Aktualisierung: 15. August 2024 | Gültig ab: 15. August 2024 | Version: 2.1
1. Datenerhebung und -verwendung
Welche Daten wir sammeln
Persönliche Daten
- Name und Kontaktdaten
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Adresse und Rechnungsdaten
- Reisepräferenzen und -anforderungen
- Zahlungsinformationen (verschlüsselt)
Automatisch erfasste Daten
- IP-Adresse und Browser-Informationen
- Besuchte Seiten und Verweildauer
- Geräteinformationen und Betriebssystem
- Cookies und ähnliche Technologien
- Standortdaten (wenn erlaubt)
Wie wir Ihre Daten verwenden
Reiseplanung und -durchführung
Wir verwenden Ihre Daten zur Planung, Buchung und Durchführung Ihrer maßgeschneiderten Luxusreisen. Dies umfasst die Kommunikation mit Hotels, Transportanbietern und lokalen Partnern.
Kundenservice und Support
Zur Bereitstellung von 24/7-Support, Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen während Ihrer Reise.
Verbesserung unserer Services
Analyse von Nutzungsmustern zur Optimierung unserer Website, Services und Kundenerfahrung.
Rechtliche Verpflichtungen
Erfüllung rechtlicher Anforderungen wie Steuervorschriften, Anti-Geldwäsche-Gesetze und behördliche Meldepflichten.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Vertragserfüllung
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
Einwilligung
Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung für bestimmte Zwecke gegeben (z.B. Marketing).
Berechtigtes Interesse
Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich (z.B. Website-Analyse).
Rechtliche Verpflichtung
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich, denen wir unterliegen.
2. Datenweitergabe und Drittanbieter
Wann wir Daten teilen
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Wir teilen Ihre Daten nur in folgenden Fällen:
Reise-Partner und Dienstleister
Hotels, Airlines, Transportanbieter und lokale Partner benötigen bestimmte Informationen, um Ihre Reise durchzuführen. Wir teilen nur die minimal notwendigen Daten und stellen sicher, dass alle Partner unseren Datenschutzstandards entsprechen.
Zahlungsdienstleister
Für die sichere Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen, die PCI-DSS-Standards erfüllen. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert.
Rechtliche Anforderungen
Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn es notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen, Betrug zu verhindern oder auf behördliche Anfragen zu antworten.
Internationale Datenübertragungen
Einige unserer Partner und Dienstleister befinden sich außerhalb der Europäischen Union. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass:
- Angemessene Datenschutzniveaus durch EU-Angemessenheitsbeschlüsse oder
- Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien bestehen
- Ihre ausdrückliche Einwilligung für die Übertragung vorliegt
3. Datenschutzmaßnahmen
Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen modernste Sicherheitstechnologien und -verfahren ein, um Ihre Daten zu schützen:
SSL/TLS Verschlüsselung
256-Bit Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Sichere Server
ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren in der Schweiz
Zugriffskontrolle
Strenge Berechtigungskonzepte und Zwei-Faktor-Authentifizierung
Regelmäßige Backups
Tägliche, verschlüsselte Sicherheitskopien
Penetrationstests
Monatliche Sicherheitsüberprüfungen durch Experten
Mitarbeiterschulung
Regelmäßige Datenschutz- und Sicherheitsschulungen
Speicherdauer
Grundsatz der Datensparsamkeit
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird:
Kundendaten
- • Aktive Kunden: Bis Vertragsende + 3 Jahre
- • Buchhaltungsdaten: 10 Jahre (gesetzlich)
- • Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf
Website-Daten
- • Server-Logs: 30 Tage
- • Analytics-Daten: 26 Monate
- • Cookie-Daten: Siehe Cookie-Richtlinie
Meldung von Datenschutzverletzungen
Sollte es trotz aller Sicherheitsmaßnahmen zu einer Datenschutzverletzung kommen, werden wir:
- Die Behörden innerhalb von 72 Stunden informieren
- Betroffene Kunden unverzüglich benachrichtigen
- Sofortige Maßnahmen zur Schadensbegrenzung einleiten
- Eine vollständige Untersuchung durchführen
4. Ihre Rechte
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und wie wir diese verwenden.
Berichtigungsrecht
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Löschungsrecht
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind.
Einschränkung der Verarbeitung
Unter bestimmten Umständen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht
Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung oder aus anderen Gründen widersprechen.
Wie Sie Ihre Rechte ausüben können
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über:
Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen und bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden.
5. Kontakt und Beschwerden
Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für alle datenschutzrechtlichen Fragen zur Verfügung:
Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern, Schweiz
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über einen prominenten Hinweis auf unserer Website informieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website mit dem Datum der letzten Aktualisierung.