Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Services und die Geschäftsbeziehung zwischen Luxara und unseren Kunden.
Geltungsbereich und Anwendung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Luxara (nachfolgend "Anbieter") und Kunden (nachfolgend "Kunde") über die Erbringung von Luxusreise-Dienstleistungen. Mit der Buchung unserer Services erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Gültig ab
15. August 2024
Version
3.2
Rechtsgebiet
Schweizer Recht
1. Leistungsumfang und Nutzung
Serviceumfang
Luxara bietet exklusive Luxusreise-Dienstleistungen in der Schweiz an, einschließlich:
- Exklusive Alpen-Retreats mit privaten Chalet-Unterkünften
- Maßgeschneiderte Grand Tours durch die Schweiz
- Ultimate VIP Experience Packages
- 24/7 Concierge- und Support-Services
- Individuelle Reiseberatung und -planung
Vertragsschluss
Angebot und Annahme
Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung unserer Buchung oder durch die Anzahlung des Kunden zustande. Alle Angebote sind freibleibend und gültig für 14 Tage, sofern nicht anders angegeben.
Buchungsvoraussetzungen
Buchungen können nur von volljährigen Personen vorgenommen werden. Bei Gruppenreisen ist der Hauptbucher für alle Teilnehmer verantwortlich und haftet für deren Verhalten.
Änderungen vor Vertragsschluss
Bis zum Vertragsschluss können wir Preise und Leistungen anpassen. Nach Vertragsschluss sind Änderungen nur mit beiderseitigem Einverständnis möglich.
Kundenpflichten
Informationspflicht
- • Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben
- • Mitteilung von besonderen Bedürfnissen
- • Aktualisierung der Kontaktdaten
- • Meldung von Änderungen der Reisegruppe
Verhaltenspflicht
- • Respektvoller Umgang mit Personal und Partnern
- • Einhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften
- • Pfleglicher Umgang mit Unterkünften
- • Pünktlichkeit bei Terminen und Transfers
2. Rechtliche Verpflichtungen
Verbotene Aktivitäten
Folgende Aktivitäten sind ausdrücklich untersagt und können zur sofortigen Beendigung der Geschäftsbeziehung führen:
- Missbrauch unserer Services für illegale Zwecke
- Beschädigung von Eigentum oder Ausstattung
- Belästigung von Personal oder anderen Gästen
- Verwendung falscher Identitäten
- Weitergabe von Buchungsdaten an Dritte
- Störung des Reiseablaufs anderer Kunden
- Verletzung von Datenschutzbestimmungen
- Kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung
Altersbestimmungen
Unter 16 Jahren
Nur in Begleitung von Erziehungsberechtigten
16-18 Jahre
Mit schriftlicher Einverständniserklärung der Eltern
Ab 18 Jahren
Vollständige Geschäftsfähigkeit und Haftung
Sicherheitsbestimmungen
Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen
Kunden sind verpflichtet, alle relevanten Gesundheits- und Sicherheitsinformationen anzugeben und sich an die Anweisungen unseres Personals zu halten.
- Vollständige Angabe von Allergien und medizinischen Bedürfnissen
- Einhaltung von Sicherheitsanweisungen bei Aktivitäten
- Verwendung bereitgestellter Sicherheitsausrüstung
- Sofortige Meldung von Unfällen oder Problemen
3. Leistungsbeschränkungen und Haftung
Haftungsausschluss
Luxara haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Die Haftung ist beschränkt auf:
Eingeschlossene Haftung
- • Personenschäden durch grobe Fahrlässigkeit
- • Vorsätzliche Pflichtverletzungen
- • Wesentliche Vertragspflichtverletzungen
- • Gesetzlich vorgeschriebene Haftung
Ausgeschlossene Haftung
- • Höhere Gewalt und Naturkatastrophen
- • Handlungen Dritter (Partner, Hotels)
- • Leichte Fahrlässigkeit
- • Mittelbare und Folgeschäden
Service-Verfügbarkeit
Wetterbedingungen
Aktivitäten können aufgrund von Wetterbedingungen oder Sicherheitsbedenken abgesagt oder geändert werden. Wir bemühen uns um gleichwertige Ersatzaktivitäten.
Verfügbarkeit von Partnern
Sollten Partner (Hotels, Restaurants, Transportanbieter) nicht verfügbar sein, organisieren wir gleichwertige Alternativen.
Technische Störungen
Bei technischen Problemen oder Systemausfällen können Services vorübergehend eingeschränkt sein. Kunden werden umgehend informiert.
Stornierungen und Änderungen
Stornierungsbedingungen
Bis 60 Tage vorher
Kostenlose Stornierung
30-59 Tage vorher
50% Stornogebühr
Unter 30 Tage
100% Stornogebühr
Ausnahme: Bei nachgewiesener Krankheit oder höherer Gewalt können abweichende Regelungen angewendet werden.
4. Rechtliche Bestimmungen
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Rechtswahl
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Luxara und dem Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Dies gilt auch für Vollstreckungs- und Urkundenverfahren.
Streitbeilegung
Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir sind bestrebt, alle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen. Bei Beschwerden kontaktieren Sie bitte zunächst:
Mediation
Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens verpflichten sich beide Parteien, eine Mediation zu versuchen. Als Mediationsstelle dient die Schweizerische Handelskammer.
Änderungen der AGB
Luxara behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden den Kunden spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Zustimmung zu Änderungen
Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.
Widerspruchsrecht
Bei Widerspruch kann der Kunde das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden.
5. Schlussbestimmungen
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem beabsichtigten Zweck am nächsten kommt.
Schriftformerfordernis
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. E-Mail-Kommunikation gilt als Schriftform im Sinne dieser Bestimmung.
Vertragssprache
Deutsch (bei Abweichungen maßgeblich)
Kontakt für rechtliche Fragen
Stand dieser AGB
15. August 2024, Version 3.2